IBM · Avant Technologies
GESTIÓN OPERACIONALSeguimiento de implementaciones
IBM / AVANTControl y seguimiento de casos
Avant Technologies / IBM

Seguimiento de implementaciones

Consulta, coordina y actualiza el seguimiento de tus casos IBM.

Total casos0
Pendientes IBM0
Escalados0
Agendados0
Por coordinar0
Incontactables0
Los estados tienen color. OBS IBM se modifica mediante el botón Editar; al presionar Actualizar el cambio queda inmediatamente en la fila y se incluirá en el Excel exportado.
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Operaciones masivas

Actualiza y cierra múltiples casos desde tus archivos Excel.

Actualizar casos desde Excel

Columnas requeridas: POS IBM (también acepta POS-IBM*), Estado IBM, OBS IBM y Agenda IBM. Solo se actualizan casos existentes. Las celdas vacías conservan su valor actual.

Sin archivo seleccionado.

Cierre masivo de casos

Columnas requeridas: POS IBM (también acepta POS-IBM*) y Estado IBM. Los registros con estado Exitoso se trasladan a “Casos atendidos con éxito”; los demás permanecen en Casos.

Sin archivo seleccionado.
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Casos atendidos

Consulta el historial de casos cerrados y restaura los que necesites.

Casos cerrados como atendidos con éxito. Se guardan en el servidor y dejan de contabilizarse como casos pendientes.
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Resumen operativo

Una visión general del estado y la planificación de tus casos.

Total casos0
Con agenda0
Sin agenda0
Con observación0
Estados distintos0

Casos por Estado IBM

AgendadoPor coordinarEscaladoIncontactable

Agenda IBM

Casos por Región

Casos Agendados por fecha Agenda IBM

Antigüedad por Fecha de Entrega

⚠ La Antigüedad de los casos no es exacta ya que la fecha de entrega no es la misma que la fecha de liberación por parte de CVBE.
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Estado POS

Busca por el valor de la columna POS para consultar toda la información, incluidos los casos atendidos.

Ingresa un POS para consultar su información.