DESEMPEÑO OPERACIONAL
Productividad por técnico
Casos resueltos en terreno, organizados por región.
Umbral de referencia50 casos por técnico
Cargar base de servicio
Selecciona un Excel .xlsx con la hoja BaseDashboard y las columnas Número de Ticket, Cerrado, Estado, Tecnico, Region y Nombre.
Los datos importados y los cambios se guardan en el servidor. Espera el indicador de guardado antes de cerrar.
No hay datos cargados.
Estado: Resuelto Terreno
Casos por región
Orden por código regionalMayor productividad
Top 8Casos totales por técnico en el período, en todas sus regiones.
La alerta usa el total de cada técnico en todas sus regiones. Así, una atención fuera de su región habitual no genera una alerta adicional.
Detalle de técnicos por región
Presiona una región para desplegar sus técnicos, ordenados por casos atendidos.
| Técnico | Casos en región | Total del técnico | Avance a 50 casos | Productividad |
|---|
Umbral: 50 casos por técnico y mes
Exporta el detalle mensual con los filtros seleccionados.
La alerta se calcula por mes con el total del técnico en todas sus regiones. El rango de fechas del archivo puede cubrir meses parcialmente; el umbral no se prorratea.
Administrar técnicos
Eliminar excluye al técnico y sus casos de todos los indicadores, gráficos y exportaciones. Puedes restaurarlo cuando lo necesites.
Los cambios se guardan en el servidor y se comparten entre quienes acceden a esta plataforma. No modifican el Excel original. La modalidad empieza como “Sin asignar”.
| Técnico | Regiones | Modalidad | Acción |
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